在歐洲旅行,乘坐了4趟歐洲之星。那裡的火車都很準時,沒有誤時的問題,乘客還是儘早在現場等候為妙。火車位子很舒適,乘搭火車旅行,看著窗外的風景,所以,若沒有趕火車這個環節,在歐洲乘搭火車旅遊是挺悠閒的。
在歐洲乘搭火車,我們不敢逃票。逃票被逮,恐怕衍生許多麻煩。
朋友在出發前先買了套票,價格忘記了。不過,當時我們曾針對現場購票和預購套票做了對比。結論是,若非行程密集,需乘搭多趟火車就可以不必購買套票,現場買票會比較划算。
購買套票,仍需事先預訂位子,而每個位子的預訂費用需要10歐元。另外,在套票啟用的首趟車程,需要先在櫃檯進行登記。
在這個環節上,我們就犯了個錯誤。從羅馬啟程前往比薩,我們漏了需先進行登記這個環節,結果沒提前太多前往火車站,發現需要前往櫃檯進行登記時,時間已經很接近火車出發的時間。
緊張的我們奔向櫃檯,但排隊等候的人卻很多,根本不可能在火車出發前輪到我們進行登記。最後,我們只好硬著頭皮向職員諮詢,查問能否讓我們先進行登記,畢竟很多時候都能夠讓緊急的人先進行處理。
結果,職員非但沒有讓我們先進行登記,反而還一臉冷漠地給我們答复,只要我們依著所得的輪候號碼,不能提前優先處理。我們嘗試解釋,並承認是我們的失誤和道歉,但希望他們能夠協助。可是,對方竟然冷漠地雙手一擺說,你們應該提前到來,我們幫不了你。
那刻,我真的呆愣了。這些面對旅客的前線人員不是應該盡可能給予協助的嗎,怎麼卻是一副你自己看著辦的模樣。最後,莫可奈何的我們只好排隊輪候登記,完成這個手續後,看著已經跑掉的火車,重新再花費10歐元重新預訂位子。
這是在歐洲旅行讓我印象很深刻的事情,總要寫一寫,才能舒一舒那口氣。
2013年10月16日 星期三
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